为持续深化基层治理现代化建设，推动志愿服务朝着规范化、专业化、制度化方向纵深发展，深圳市龙华区观湖街道鹭湖社区立足街区治理实际，创新成立龙华区首个社区级志愿者联合会，以党建联建为纽带，凝聚多元志愿力量，精心打造“鹭湖有智、有戏、有洁、有阅、有行、有应”六大专业化志愿品牌，构建起党建引领、多方协同、全民参与的社区志愿共同体，让志愿服务成为基层治理的鲜活力量。近日，该做法获评2025年度深圳市志愿服务社区优秀案例。

　　鹭湖社区志愿者联合会整合辖区7个花园小区先锋志愿服务队、退役军人志愿者、党员志愿者等多方力量，搭建起全域化志愿服务体系。自运行以来，累计发布志愿服务项目7216个，吸纳4494名志愿者投身社区服务，奉献志愿服务时长超14.7万小时，真正实现志愿力量全覆盖、服务群众零距离。社区打破传统志愿服务“大水漫灌”的粗放模式，立足社区治理痛点、居民生活需求，联动辖区企业、学校、医疗机构等党组织，形成“社区党委牵头、社工组织、志愿者参与、多元主体协同”的联动治理格局，构建起人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体，以精准化志愿服务破解基层治理难题。

　　党建赋能“鹭湖有智”，精准服务暖民心。 社区党委聚焦居民个性化、专业化服务需求，搭建“需求数据库”与“能人技能库”，成立“红色智囊团”，吸纳党员能人、社区达人组建专业志愿队伍，设立党员先锋岗，在法律咨询、健康义诊等服务中亮明身份、率先垂范。通过需求与技能精准匹配，为老年群体、困难群众提供一对一精准帮扶，常态化开展公益课堂。截至目前，“鹭湖有智”志愿品牌累计开展精准服务200余场次，举办公益课堂206场，惠及居民5000余人次，以专业服务筑牢民生保障底线。

　　文化润心“鹭湖有戏”，红色基因代代传。“鹭湖有戏” 志愿品牌以社区内热爱儿童的故事妈妈为主体，党员妈妈志愿者带头参与，社区党委统筹开展系统化志愿培训，结合重要节日节点打造“红色故事进社区”品牌活动，将党史学习教育、家风建设融入儿童故事讲述与主题活动中。依托党群服务中心设立“每周故事角”，实现志愿服务常态化，累计开展各类文化活动936场，服务儿童及家长逾3万人次，在丰富儿童精神文化生活的同时，厚植家国情怀，拉近亲子关系，让红色文化扎根社区。

　　绿色共治“鹭湖有洁”，宜居环境共打造。“鹭湖有洁” 志愿品牌组建环保志愿者队伍与蒲公英志愿讲师团，设立党员先锋岗，党员志愿者带头签订环保承诺书，以“一名党员带动一户家庭、影响一栋楼宇”的链式传导机制，推动环保理念深入人心。志愿者常态化开展垃圾清理、绿地养护、垃圾分类督导工作，实施环境维护活动180余次，清理垃圾50余吨，全力打造整洁优美的社区居住环境。

　　书香浸润“鹭湖有阅”，文明风尚满家园。“鹭湖有阅” 志愿品牌依托社区少儿共享图书馆、富士嘉园图书馆，组建长者与青少年相结合的志愿管理队伍，长者志愿者负责图书馆日常运营，“小小管理员”在寒暑假接力服务，培养青少年社会责任意识。2024年以来，两座图书馆接待读者1.2万余人次，借阅图书8000余册，举办读书分享会20余场，募集爱心书籍上万册，新设两处共享图书馆，让书香弥漫社区，涵养文明阅读新风尚。

　　平安守护“鹭湖有行”，筑牢社区安全线。“鹭湖有行” 志愿品牌整合安全巡查志愿者与中心公园V站志愿力量，构建社区安全防护与便民服务体系。安全巡查队定期开展隐患排查，全年完成巡查140余次，整改安全隐患60余处；V站志愿者在节假日为游客提供导览、咨询、应急物品租借等服务，全年服务游客5000余人次，以坚守与奉献守护社区平安，提升居民生活便利度。

　　高效保障“鹭湖有应”，助力活动暖人心。“鹭湖有应”志愿品牌组建机动志愿服务队，全程护航社区大型活动开展，从前期场地布置、中期秩序维护到后期场地清理，实现全流程精细化服务。2024年以来，协助开展社区大型活动70余场，800余人次志愿者参与服务，在“鹭舞七彩”小区志愿者联欢晚会等活动中全程保障，以高效、贴心的志愿服务，营造和谐融洽的社区氛围，获得居民与主办方一致好评。