2024年以来，玉翠社区居委会始终坚守“以人为本”的核心理念，充分发挥其服务居民的职能作用，致力于为民做好事、办实事。通过走访入户等方式，有效拉近了与居民群众的距离。在街道党工委的坚强领导下，在社区工作站及广大居民的鼎力支持下，社区工作人员齐心协力、勤勉尽责，圆满完成了龙华街道党工委及上级部门赋予的各项任务。现将2024年的工作情况汇报如下：

　　一、主要工作情况

　　（一）强化职责履行，夯实便民服务之基

　　遵循《广东省不应由基层群众性自治组织出具证明事项清单》文件精神及区民政局的业务指导要求，玉翠社区居委会将解决群众困难视为首要职责。根据社区居民的实际需求，我们严谨调查办证事件的真实性与合理性，确保所开具的证明资料真实准确。截至2024年末，共为居民开具了86份各类证明，有效满足了居民的办事需求。

　　（二）坚持服务为民，开展多元活动项目

　　1、活力资金项目稳步推进。根据上级部署，2024年，社区居委会申报了11个活力资金项目（丰富社区文化生活类、做强社区自治服务平台类）。截至2024年末，社区居委会联合龙华区社会组织举办活动11场，惠及居民230人次，丰富了社区居民的精神文化生活。

　　2、以“大爱龙华”为主题的社区服务活动持续开展。根据上级安排，搭建社区居民公益互助平台，有效盘活了社区公益资源。玉翠社区居委会联合玉翠社区党群服务中心、玉翠社区志愿者在高坳小广场、玉翠新村小广场等地开展社区服务活动12场，募集爱心善款608元，惠及居民950人次，营造了浓厚的公益氛围。

　　（三）完善居民议事制度，促进居民参政议政

　　2024年，玉翠社区居委会共召开居民议事会12次，审议议题12项，解决民生实事12项。我们认真对待居民议事会反馈的各类生活实际问题，如商铺乱倒污水、宣传栏玻璃破碎、路灯不亮等，均及时采取措施予以解决。对于部分无法立即解决的问题，我们积极向相关部门反映并协调，确保每一个问题都能得到妥善处理，每一个反馈都能得到及时回应。

　　（四）常态化入户探访，精准掌握社情民意

　　2024年，玉翠社区居委会坚持常态化入户探访50人次，与居民建立了深厚的感情。我们耐心倾听群众心声，了解群众诉求，及时解答群众疑问。同时，我们还向入户群众宣传法律法规，有效提升了居民的法律意识与自我保护能力。通过常态化入户探访工作，我们精准掌握了社情民意，为社区治理提供了有力的数据支持。

　　（五）社区居委会下属委员会工作成效显著

　　2024年，玉翠社区居委会下属各委员会紧密围绕社区工作重点，积极履行职责，为居民生活和社区发展作出了积极贡献。

　　1、人民调解委员会：始终将邻里和睦放在首位，全年成功调解纠纷1314起，涉及噪音、房屋租赁等多个方面。工作人员耐心倾听各方诉求，深入分析矛盾根源，提出合理的解决方案，为社区的和谐稳定作出了重要贡献。

　　2、环境和物业管理委员会：在协调物业与居民关系方面发挥了关键作用。工作人员与物业公司紧密合作，督促提升服务质量，及时解决居民反映的问题。同时，工作人员还组织居民、党员、志愿者参与环境维护活动，共同打造了整洁、优美的居住环境。

　　3、公共卫生委员会：致力于改善社区环境卫生和居民健康状况。工作人员积极组织卫生清洁活动，清理卫生死角，美化社区环境。同时，联合多方力量开展中医讲座、健身操培训等公共卫生活动19场次，惠及居民750人次，受到了广泛好评。

　　4、社会服务（妇女儿童）委员会：将关怀送到每一位需要的居民身边。工作人员详细排查社区内的困难家庭、老年人和残疾人，建立详细档案，并定期走访慰问。同时，工作人员积极协调资源，为困难群体争取更多福利和帮助，让社区居民感受到了社区的温暖。

　　二、工作存在的不足：

　　回顾2024年工作，虽然取得了一定成绩，但我们也清醒地认识到，在主动学习和自我提升方面仍存在不足，对新知识的掌握不够深入，学用结合还需进一步加强。这些问题将在今后的工作中努力克服和改进。

　　三、2025年工作计划

　　2025年，玉翠社区居委会将继续严格按照街道及上级部门的工作部署，结合社区实际和居民需求，努力提高服务意识和管理水平，切实发挥居委会职能，为居民提供高质量、高水平的社区服务。具体工作计划如下：

　　（一）加强工作人员业务培训，提升服务水平和专业能力，确保为居民提供更专业、更便捷的服务，提高居民满意度。

　　（二）加大文化活动开展力度，丰富社区居民的业余文化生活。同时，做好社区活力资金项目的台账整理工作，制定详细的项目活动计划书，留存活动图片，编制经费使用情况说明。

　　（三）联合社区工作站和党群服务中心，共同走访社区居民，做好特殊、困难群体的排查摸底登记及服务工作，确保工作人员得到及时有效的帮助。