在社区党委的领导下，截至目前，山咀头居委会2024年工作稳步推进，坚持以人民为中心，持续提升服务质量和范围。居委会结合2023年的工作经验，秉承“为民、便民、亲民”的理念，通过完善服务体系、创新服务方式，进一步密切社区与居民的联系，解决群众所需，展现出社区服务的新成效。

　　一、2024年工作情况

　　（一）坚持畅通渠道、汇集民意、促进参与落实为民办实事

　　为了切实解决群众的实际需求，居委会通过问卷调查、社区微信群、线下居民走访等多种形式广泛收集居民反映的难点热点问题。全年共召开居民议事会12场，涵盖民生短板、社会事务、公共服务等议题，共商讨42项居民关切问题。对于诸如环境卫生、噪音扰民、三轮车占道、飞线充电等26个急需解决的问题，居委会联合各职能部门协调行动，达成有效解决方案25项，推动问题解决率达到95%。其中比较有代表性的议题有：一是摆摊占道问题，山咀头1号村口因处交通要道且地摊经济兴起而导致拥堵，居民屡次反映，街道执法队、社区工作站、居委会与环卫公司联合加强管理，确保村口道路在晚高峰期顺畅运行，提升了交通与生活环境的双重质量。二是共享单车进村乱摆放及骑电动车不戴头盔，居委会联合山咀头物业在晚高峰时期加强巡查，在村口通过发放安全知识宣传折页、口头劝导等方式引导居民戴头盔出行。居委会的统筹协调工作，推动社区服务在细节层面更具针对性和实效性。

　　（二）聚善有你，关爱困境儿童

　　聚善日活动是服务困境儿童的重要载体，山咀头居委会通过此活动为困境儿童提供关怀支持，年内围绕大病儿童救助项目开展爱心义卖等公益活动，活动形式丰富多样。例如，和街道团委合作开展的“传承雷锋精神，践行感恩之心—爱心集市”筹集了460元的善款，与和联党委合作开展“奋斗有你，青春有young”亲邻集市活动，筹集善款400余元，全年累计开展聚善日活动11场，服务居民2000余人次，筹得善款1000余元。这些活动有效调动居民参与慈善公益的积极性，促使邻里间互助互爱理念深入人心。此外，山咀头居委会还通过走访慰问以及和党群建立困境儿童档案沟通机制，收集辖区困境儿童情况，确保及时掌握困境儿童需求，提供生活与心理双重支持。

　　（三）关爱高龄长者，实现精细化养老服务

　　为满足辖区高龄、独居老人日常需求，山咀头居委会通过三重服务保障机制，覆盖生活照料、健康支持和精神关怀。结合“定格化”管理服务模式，以楼栋为单位与社区网格协同开展细致摸排工作，不断完善高龄、独居老人信息档案，截至目前，共登记在册户籍高龄老人56人，独居老人信息5人，为符合条件的老人提供高龄津贴服务，并为70周岁以上老人完成高龄津贴申报2人次，为辖区80岁以上老人申请智能居家适老化改造消费升级2人次，做好产品选购，政策讲解，申请等工作；以星光老年之家为载体，依托传统文化节日，邀请70位辖区退休党员、居民作为志愿者共同为老年群体送上慰问品和祝福，惠及老年人群体200人次。

　　依托党群服务阵地，整合多方资源，联合辖区社会组织、社康、中医馆等医疗卫生机构为老年人提供免费的健康咨询和保健服务，切实保障老年群体的身体健康。全年共计开展老年人健康义诊3场，参与人数达300人次。此外，居委会协助街道建立了居家养老服务驿站，定期检查设备维护，每月开展星光老年之家消防安全检查，确保安全保障到位。针对独居高龄老人，居委会每月定期走访，全年累计走访55人次，帮助解决生活所需，为老人提供生活所依、精神有所乐的养老服务。

　　（四）公共卫生多管齐下，丰富居民健康生活

　　为保障辖区群众能切切实实得享受到基本公共卫生服务效果，山咀头居委会通过组织多元化健康活动提升居民的健康意识和生活质量。全年开展心理健康讲座、健身运动、青少年健康辅导等各类健康活动10场，累计服务居民2165余人次。

　　同时，协助社康加强居民健康管理，建立居民健康档案，通过线上交流平台、线下服务活动双管齐下号召群众积极学习健康知识，提升居民健康素养水平，在辖区营造人人参与、共建共享的健康社区氛围，惠及3000余人。扎实推进党建+公共卫生服务走向深远，持续提高人民群众的健康获得感、幸福感、安全感，用心谱写全民健康新篇章。

　　（五）日常便民服务

　　在日常便民服务中，居委会积极简化流程、提升效率。本年度为社区居民开具证明35份；协调处理扰民投诉事项50余件，接待来访居民459次；同时，积极参与街道、民政局开展的各类培训共5场，确保工作人员服务水平持续提高，能够更好地回应居民需求，提供有效便民服务；完成街道、工作站下发的其他各项公共事务。

　　二、当前工作存在的困难和问题

　　（一）公共卫生资源有限，健康服务覆盖面不足

　　在健康服务方面，居民对社区健康活动需求日益增加，但因活动次数有限，且缺乏足够的医疗资源支持，无法全面覆盖居民的健康需求。计划进一步加强与辖区医疗机构的合作，扩展健康服务内容和频次。

　　（二）居民议题多元化带来的协调困难

　　随着社区居民多样性增加，不同群体的诉求日益多元化。尤其是在居民议事会上，各类需求集中提出，需反复协调多方资源。在有限的时间和资源下，部分议题的处理进展缓慢，容易导致居民的期望未能完全满足。未来将进一步探索资源精细化配置方案，确保更高效的社区服务。

　　三、2025年工作计划

　　（一）深化居民参与，提升社区共治水平

　　2025年，山咀头居委会将主要围绕消防、环境等问题在居民议事会上协商讨论，鼓励居民积极参与社区活动，帮助居民建立参与解决社区问题的信念，培养居民参与社区公共事务的意愿，传授其解决社区问题的知识和技巧，增加活动形式的多样性，增强吸引力，在此过程中发掘居民潜能，培养居民骨干，以点化面提升居民的社区参与能力。

　　（二）挖掘社区资源，丰富社区服务供给

　　山咀头居委会将着重挖掘辖区可利用的人力、物力资源，培养辖区积极分子，协助社区党组织培育社会组织，并积极组织志愿服务项目，以社区志愿服务组织为依托，重点开展为老服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、公共卫生、环境卫生等服务项目。发挥资源整合作用，推动社区单位将文化、教育、体育等活动设施向居民开放，形成社区资源清单，展现资源的特色和优势，为社区居民提供便利。

　　（三）提升公共卫生服务水平，做好居民健康守门人

　　2025年，山咀头居委会公共卫生委员会将积极打造健康品牌，创新公共卫生委员会的工作机制和服务模式，积极参加“六好”公共卫生委员会、“社区公共卫生委员会服务优秀案例”、“社区公共卫生服务优秀工作者”等评选工作，激励工作人员创新服务机制，确保社区公共卫生服务持续优化，为居民的健康生活保驾护航。

　　（四）借助专业委员会，增强基层自治活力

　　在居委会的引导下，充分发挥5个专业委员会的专业优势，定期开展技能培训和交流活动，提升成员的专业素质和服务意识，推动委员会在公共卫生、环境保护、安全巡查、文化活动等方面的协同治理，为居民提供专业化服务，确保委员会职能有效落实。

　　（五）依托居民小组，调动居民治理积极性

　　2024年9月山咀头居委会根据治理便利、片区完整等原则划分3个居民小组，选出3位居民小组长。2025年，将依据3个居民小组的特点，取长补短，搭建有效沟通桥梁，鼓励居民积极参与，使小组长充分发挥领头作用，促进社区共建共治共享。

　　（六）做好困境居民托底工作，提升社区幸福生活指数

　　山咀头居委会将积极推动多方联动工作机制建设，在服务中梳理全局意识，为社区内各类组织机构、各方力量创造更多参与的机会，通过建立低保户、困难户、空巢老人、困境儿童信息档案，多方合作，链接资源，定期适时为困境居民提供服务，扎实做好困难群众最低生活保障。继续开展多管齐下丰富多彩群众喜欢的服务活动。根据居民合理需求开具各类证明，让群众少跑腿，提高办事效率。

　　在2024年工作中，山咀头居委会在社区党委的带领下，积极响应居民需求，稳步提升服务水平。展望2025年，居委会将继续强化以人为本的服务理念，切实为居民提供贴心服务，将社区打造成温馨、和谐的家园。