2025年以来，玉翠社区居委会始终秉持“以人为本”的核心理念，充分发挥服务居民的职能作用，全心全意为居民办实事、解难题。通过走访入户等形式，社区工作人员主动融入居民生活，有效拉近了与居民的距离，增进了彼此的信任与了解。在街道党工委的坚强领导及社区工作站和广大居民的积极支持配合下，社区工作人员团结协作、恪尽职守，圆满完成了龙华街道党工委及上级部门交办的各项任务。现将2025年度工作情况汇报如下：

　　一、主要工作情况

　　（一）强化职责担当，夯实便民服务基础

　　为深入贯彻《广东省不应由基层群众性自治组织出具证明事项清单》文件精神，严格落实区委社会工作部的业务指导要求，玉翠社区居委会始终将解决群众困难作为首要职责。针对社区居民的实际需求，居委会严谨细致地核实办证事项的真实性与合理性，确保所开具的证明材料真实无误、准确可靠。2025年度，居委会累计为居民开具各类证明85份。

　　（二）坚守服务初心，丰富文化活动形式

　　根据街道社会事务办（社会工作）的工作部署，2025年，玉翠社区居委会申报了10个活力资金项目，项目内容涵盖丰富社区文化生活、做强社区自治服务平台两大重要类别。全年，居委会联合龙华区社会组织开展活动10场次，累计惠及居民230人次，有效丰富了社区居民的精神文化生活，提升了居民的幸福感和归属感。

　　（三）完善议事机制，推动居民参政议政

　　2025年，玉翠社区居委会共召开居民议事会12次，审议议题12项，解决民生实事12项。针对居民议事会上反馈的装修噪音、电动车乱停乱放、基孔肯雅热消杀不到位等生活实际问题，居委会第一时间联合工作站相关部门采取措施加以解决。对于部分无法立即解决的问题，居委会积极向上级单位沟通汇报、协调资源，确保事事有回应、件件有着落，切实保障了居民的权益。

　　（四）常态化入户探访，精准掌握社情民意

　　2025年，玉翠社区居委会坚持开展常态化入户探访工作，累计探访居民50人次。探访过程中，工作人员耐心倾听群众心声，深入了解群众诉求，及时解答群众疑问。同时，积极宣传反诈知识，有效提升了居民的反诈意识与自我保护能力。通过常态化入户探访，居委会精准掌握社情民意动态，为社区治理决策提供了有力的数据支撑和参考依据。

　　（五）社区居委会下属委员会工作成效显著

　　2025年，玉翠社区居委会下属各委员会紧密围绕社区工作重点，积极履行职责，为居民生活和社区发展作出了积极贡献。

　　1.人民调解委员会：始终将邻里和睦放在首位，全年成功调解纠纷1320起，涉及劳资纠纷、房屋租赁等多个方面。工作人员耐心倾听各方诉求，深入分析矛盾根源，提出合理解决方案，为社区和谐稳定作出了重要贡献。

　　2.环境和物业管理委员会：在协调物业与居民关系方面发挥了关键作用，与物业公司紧密合作，督促提升服务质量，及时解决居民反映的问题。同时，组织居民、党员、志愿者参与环境维护活动，共同打造了整洁、优美的居住环境。

　　3.公共卫生委员会：积极改善社区环境卫生和居民健康状况。组织卫生清洁活动，清理卫生死角，美化社区环境。同时，联合多方力量开展中医讲座、太极拳等公共卫生活动25场次，惠及居民500人次，受到广泛好评。

　　4.社会服务（妇女儿童）委员会：将关怀送到每一位需要的居民身边。详细排查社区内的困难家庭、老年人和残疾人，建立详细档案，并定期走访慰问。积极协调各方资源，为困难群体争取更多福利和帮助，让社区居民感受到社区的温暖。

　　二、工作存在的不足与改进措施：

　　回顾2025年工作，虽然取得了一定成绩，但我们也清醒地认识到，部分工作人员在主动学习和新知识应用方面仍存在不足，具体表现为对新知识的掌握不够深入，学用结合不够紧密。针对这些问题，我们将采取以下措施加以改进：

　　1.加强业务培训：定期参加街道组织的各类业务培训和学习交流活动，提升专业素养和服务能力。

　　2.建立反馈机制：建立有效的工作反馈机制，及时收集居民和工作人员的意见和建议，不断优化工作流程和服务质量。

　　三、2026年工作计划

　　2026年，玉翠社区居委会将继续严格按照街道及上级部门的工作部署，结合社区实际和居民需求，努力增强服务意识和管理水平，切实发挥居委会职能，为居民提供高质量、高水平的社区服务。具体工作计划如下：

　　（一）加强工作人员业务培训：提升服务水平和专业能力，确保为居民提供更专业、更便捷的服务，提高居民满意度。

　　（二）加大文化活动开展力度：丰富社区居民的业余文化生活。

　　同时，做好社区活力资金项目的台账整理工作，制定详细的项目活动计划书，留存活动图片，编制经费使用情况说明。

　　（三）联合社区工作站和党群服务中心：共同走访社区居民，做好特殊、困难群体的排查摸底登记及服务工作，确保工作人员得到及时有效地帮助。