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志愿者为家门口的大赛注入“龙华温度”

来源：龙华区群团工作部日期：2025年02月21日 【字体：大中小】

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　　2月13日至20日，2025亚足联中国U20亚洲杯小组赛6场赛事在龙华文体中心体育场圆满落幕。龙华团区委、区志愿者联合会组织420名青年志愿者全程护航，以青春热情为赛事注入“龙华温度”，更以专业素养向世界递出“龙华名片”。

　　优化组织培训，织密赛事服务网。“每个志愿服务小组都像一块拼图，紧密配合才能呈现完整的服务图景。”区志联工作人员形象地比喻道，为提升服务效能，志愿者们被细分为竞赛支持、外宾接待、票务支持、兴奋剂检测等6个职能小组，通过“岗前通用培训+岗位专项培训”模式强化服务能力。

　　据了解，通用培训涵盖行为规范、场馆动线及涉外礼仪等基础技能，而专项培训则聚焦岗位实操。例如，票务支持组需熟悉票务系统的操作与应急处理，兴奋剂检测组志愿者则需掌握国际检测流程规范。

　　是翻译官，更是“龙华推荐官”。“不仅要当好沟通桥梁，更要讲好龙华故事。”在约旦对阵朝鲜的比赛中，志愿者张小会自如地在中英文之间切换，协助朝鲜观众解决票务问题后，还主动介绍龙华美食地图。大学生志愿者钟益文在兴奋剂检测等候室与约旦球员畅聊时，用英语分享大浪时尚小镇、观澜古墟的文化特色，并邀请对方赛后深度体验。

　　从赛事保障到文化传播，志愿者化身“龙华推荐官”，他们不仅圆满完成了既定任务，还向世界推介龙华的文化魅力与城市风采。赛事期间，累计提供外语服务500多人次。

　　“实战练兵”为十五运会沉淀“龙华经验”。通过回顾和分析过往服务案例，区志联总结出了一套适用于大型体育赛事的高效志愿服务模式。本次赛事不仅是亚洲杯的赛场，还是龙华志愿服务的又一次“实战练兵”，更为即将到来的第十五届全运会志愿服务积累宝贵经验。

　　“志愿者是城市的‘软实力’。”龙华团区委主要负责人表示，“未来，我们将继续完善文体赛事和多语言志愿服务队伍建设，深化大型赛事服务标准，全力备战十五运会，让‘志愿龙华’成为深圳乃至中国的一张亮丽名片。”

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