居民遇到纠纷时，他们及时介入调解；居民遇到困难时，他们总是伸出援手；针对居民反映的民生问题，他们持续不断跟进处理……他们的帮助赢得居民的肯定和点赞。过去一年，观湖街道樟溪社区累计收到十二面锦旗，每一面锦旗背后都承载着社区工作人员与居民之间深厚的情感和故事。
耐心调解邻里纠纷促进和谐
2024年2月7日，樟溪社区工作人员在街区开展日常巡查时，及时调解了一起房屋租赁纠纷。“有房东表示，其与租户因退房卫生问题存在押金退还纠纷，目前已与租户进行多次协商，均未能够达成共识。”经过工作人员的调解后，双方达成和解，避免了潜在的社区冲突。这一行动不仅展现了社区工作人员的敏锐洞察力，更是他们对居民安居乐业承诺的坚守。
2024年12月20日，中森华府业主送来的锦旗上书“一心为民，热心服务”，以此表达对街区调解员的感激之情。前段时间这位业主与邻居因阳台渗水产生纠纷，街区调解员迅速响应，与物业公司工作人员一同前往中森华府小区，面对面与双方当事人沟通。调解过程中，街区调解员通过情绪安抚和有效沟通，缓和了双方紧张情绪，并引导他们冷静配合调解。经过深入了解和多次协调，最终双方达成和解。
服务民生提升居民生活质量
樟溪社区不仅关注解决居民的矛盾纠纷问题，还致力于解决民生问题，缓解居民的急愁难盼。
2024年12月27日，御景华府小区业主代表向社区赠送了一面写着“社区桥梁，服务典范。为民服务，樟溪优先”的锦旗，以此表达对社区在解决观盛四路相关道路问题上所作的努力。观盛四路（澜清三路-御景华府）路段，作为高新园近期整治提升工程（二期）的一部分，自2019年被列为重点推进项目以来，其建设进度一直受到社区居民的广泛关注。由于施工进度滞后，曾导致该路段人车混行，存在安全隐患。项目多次推迟移交时间，给居民出行带来了极大不便。樟溪社区协调各方，搭建沟通桥梁，积极解决施工总承包单位与分包单位之间的合同纠纷，扫清施工障碍。2024年10月31日，观盛四路正式开放通行，极大地改善了御景华府及周边居民的出行条件。
截至2024年年底，樟溪社区共收到居民赠送锦旗12面，彰显樟溪社区服务为民的情怀。这些工作成果，是社区工作人员辛勤工作和居民积极参与的结果。
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