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深圳市龙华区政务服务数据管理局拟对2020年-2021年深圳市公共服务综合信息系统技术服务外包进行公开征集服务供应商。有关要求通知如下：
一、应征单位资格
（一）必须为在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任的法人或其他组织；
（二）近三年内无行贿犯罪记录；
（三）本项目不接受联合体应征。
二、应征材料
请符合条件的服务商以邮件的形式，将以下资料加盖公章发至 zwfwsjglj@szlhq.gov.cn 。邮件内请注明联系人及联系方式。
（一）统一社会信用代码（营业执照、税务登记证、组织机构代码证）；
（二）经营范围（信用网页截图）；
（三）近三年内无行贿犯罪记录、无不良记录承诺函；
（四）政务服务系统运维的过往案例（如有）；
（五）报价函
三、项目情况
该项目主要是对“深圳市权责清单事项管理系统”“深圳市一窗综合服务受理平台”“深圳市公共审批系统（龙华区）”“深圳市统一申办平台（龙华区）”四大系统进行技术支持服务。
（一）深圳市权责清单事项管理系统驻场技术支持服务
1.处理龙华区22个区直单位用户和4个驻区单位在使用系统时发生的功能性问题及信息统计；
2.简单需求的梳理、确认、反馈、测试、更新；
3.协助指导龙华区部门对D类事项表单进行设计、关联和维护简单需求的梳理、确认、反馈、测试、更新。
（二）深圳市一窗综合服务受理平台驻场技术支持服务
1.简单需求的梳理、确认、反馈、测试、更新；
2.处理龙华区22个区直单位、4个驻区单位（公安、国土、交委、市监）、区级大厅、6个街道级大厅及50个社区大厅窗口人员合计1000多个预审人员用户在使用系统时发生的功能性问题及信息统计；
3.对区、街道、社区窗口进行系统培训。
（三）深圳市公共审批系统（龙华区）驻场技术支持服务
1.处理龙华区22个区直单位、4个驻区单位和6个街道科室的审批用户在使用系统时发生的功能性问题及信息统计；
2.简单需求的梳理、确认、反馈、测试、更新；
3.对龙华区22个区直单位、4个驻区单位和6个街道科室的审批用户进行系统培训。
（四）深圳市统一申办平台（龙华区）驻场技术支持服务
1.记录和处理用户在使用深圳市统一申办平台办理业务时发生的功能性问题及信息统计；
2.简单需求的梳理、确认、反馈、测试、更新。
（五）维护响应要求
1.对于服务请求，在工作时间内1个小时之内响应，1个工作日内解决。
2.服务范围为龙华区区直单位及驻区单位、街道和社区。
3.非工作时间或节假日提供7×24小时电话支持服务，如有需要，需到现场解决。
（六）驻场服务人员
服务方应选派至少2名具有大专及以上学历、二年信息系统相关工作经验的技术人员进驻服务现场，解决系统运行过程中发现的问题，支持龙华区政务服务系统维护工作。
（七）驻场技术支持服务费
本次驻场技术支持服务费用不得超过50万。
四、其他事项
（一）征集时间：2020年6月5日-2020年6月9日
（二）联系人：麦工
（三）咨询电话：0755-23332097
（四）联系地址：深圳市龙华区梅龙大道2281号国鸿大厦A座9楼905室。
（五）征集结束后我局将按照流程与应征供应商开展竞争性谈判，并将以深圳市龙华区电子政务服务中心（深圳市龙华区政务服务数据管理局下属事业单位）的名义与选定的供应商签订服务外包合同。
深圳市龙华区政务服务数据管理局
2020年6月5日
深圳市龙华区人民政府办公室主办 网站技术维护电话：0755-23332038
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